Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS  Prestige Luxe

Plazo de devolución El cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o reembolso.

Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada el producto debe estar en perfecto estado sin usar y en su embalaje original. Es imprescindible incluir todos los accesorios etiquetas y documentación que acompañaban a la pieza. Por razones de higiene o personalización no se aceptarán devoluciones de artículos de uso íntimo o aquellos fabricados bajo pedido.

Proceso de devolución Para iniciar el proceso el cliente deberá enviar un correo electrónico a prestigeluxebusiness@gmail.com detallando el número de pedido el motivo de la devolución y una fotografía del producto en caso de presentar algún defecto o daño.

Gastos de devolución En el caso de que la devolución se deba a un error de Prestige Luxe como un producto defectuoso equivocado o dañado durante el transporte los gastos correrán por nuestra cuenta. Si la devolución se realiza por decisión del cliente los gastos de envío serán asumidos por el comprador.

Reembolsos Una vez hayamos recibido el producto y verificado su estado óptimo procederemos al reembolso en un plazo de cinco a diez días hábiles. El abono se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

Excepciones No se admitirán devoluciones de productos usados o que no se encuentren en condiciones aptas para la venta. Asimismo quedan excluidos los artículos personalizados y los productos que por motivos de higiene no permitan su devolución.